15-25 минут – Это среднее время приготовления блюд на мангале. Так как мы не продаём заранее приготовленную продукцию, нужно будет немного подождать, прежде чем отведать самый вкусный шашлык в Екатеринбурге.

Мы не перезваниваем для подтверждения интернет-заказов, но Вы сможете отследить статус Вашего заказа в Личном Кабинете.

Конечно же нет.
Ваш заказ будет приготовлен только перед тем, как первый освободившийся курьер будет готов забрать его.
Сразу после мангала горячий шашлык попадает в термосумку и после - доставляется к Вам на стол. За такое короткое время он точно не успеет остыть.

В нашей компании есть ещё один отдел – Логистика. Именно здесь происходит распределение Ваших заказов. Этот отдел создан специально для того, чтобы доставить Ваш заказ максимально быстро и обязательно горячим, даже если доставка будет не из ближайшего к Вам филиала.

Да, конечно. При оформлении заказа выберите пункт «Самовывоз» и любой удобный для Вас филиал.

На это есть две причины: во-первых, так лучше сохраняется тепло блюд.
Во-вторых, таким образом мы вносим свой вклад в сохранение окружающей среды - сокращаем потребление пластика.

К сожалению, мы не сможем вернуть Вам денежные средства или приготовить новый заказ, если при доставке курьер не смог до Вас дозвониться (по объективным причинам: указан неверный адрес / номер телефона, домофон не работает, телефон недоступен и тд). Чтобы не задерживать следующие заказы, курьер будет ожидать Вас не более 15 минут, далее – заказ будет списан. Также мы не сможем вернуть Вам денежные средства или приготовить новый заказ, если  Вы оформили заказ самовывозом и не забрали его.
В случае, если возник какой-либо форс-мажор, либо у Вас поменялись планы, и Вы не сможете принять заказ – пожалуйста, позвоните нам на горячую линию: +7 (343) 300-88-88

Все заказы, сумма которых более 3000 рублей, принимаются в нашей компании по обязательной предоплате - 50%.
Внести оплату можно на нашем сайте: для Вашего удобства на главной странице есть кнопка «Внести оплату».

Бонусы начисляются автоматически, когда Вы указываете свой номер телефона при доставке или самовывозе.

3% начисляется при сумме покупок до 10 000
5% от 10 000 до 20 000
7% от 20 000 и более

Исключение по начислению бонусов только одно - бизнес ланчи. На них не копятся и не списываются бонусы.

Бонусы не начисляются и не списываются только при заказе блюд из категории «Ланчи». Если по какой-либо другой причине бонусы не начислились, пожалуйста, обратитесь к нам на горячую линию: +7 (343) 300-88-88 или +7 (343) 300-34-33. Операторы с радостью помогут решить Ваш вопрос!

Бонусами можно оплатить до 50% от суммы заказа только при самовывозе. Для этого необходимо указать количество списываемых бонусов при оформлении заказа на сайте / в приложении, либо озвучить Администратору, что хотите воспользоваться бонусами. Бонусы сгорают в течение 180 дней, если ими не воспользоваться

Если у Вас возникла проблема с заказом, Вы всегда можете обратиться в нашу Службу Контроля Качества. Направьте сообщение в Telegram или WhatsApp: +7922-177-71-70.
Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы решить ситуацию.

Согласно п. 25 Закона «О защите прав потребителей», продуктовые товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Возврат возможен только в том случае, если заказ / блюдо оказалось ненадлежащего качества (горелое, испорченое и тд). В такой ситуации необходимо обратиться в нашу службу Контроля Качества, для дальнейшего разбирательства.
Подробнее о том, как определить качество блюда:
https://shampuriko.ru/about_food/vegetables/

Для маринада и приготовления некоторых блюд в нашей сети используются следующие ингредиенты, употребление которых может вызвать аллергическую реакцию или противопоказаны при отдельных видах заболеваний: Кинза, Петрушка, Лук, Чеснок, Горчица, Ягоды облепихи,  Молоко, Чёрный перец, Болгарский перец, Стручковый перец, Халапеньо, Грибы, Мясо курицы, Рыба.

Все наши блюда могут содержать следы вышеперечисленных аллергенов и продукты их переработки. Пожалуйста, сообщите Администратору или Оператору, при оформлении заказа, о непереносимости данных ингредиентов.